Kritiken mot Ving
Till slut var alla i resesällskapet sjuka. Ulf och Birgitta Johnsson säger att de hörde andra gäster kräkas genom väggarna på natten.
De menar också att hotellet och Ving visste om utbrottet.
– Vi är inte irriterade över att vi blev magsjuka, utan över att vi inte fick någon information om detta när vi bokade. De skulle ha stängt ner hotellet, säger Birgitta Johnsson.
Att resesällskapet fick 1 000 kronor var i kompensation av Ving räcker inte, anser familjen som berättar att de la ut 91 000 kronor för resan.
Vings svar: ”Jättetråkigt”
Claes Pellvik, presschef på Ving, bekräftar att de fick information om en ”ökad frekvens” av magsjuka på hotellet i mitten av juli.
– I samband med detta satte man i gång ett protokoll med provtagning utav kök, restauranger och barer för att säkerställa att det inte finns några brister. Det framkom inga brister och man tog flera olika tester med en extern part.
Han säger att man samtidigt fick signaler från sjukvården i Alanyaområdet om så kallade norovirus, eller vinterkräksjuka, som gick i området. Då vidtog Ving tillsammans med hotellet flera hygienåtgärder. De började bland annat desinficera gästernas bagage vid ankomst.
– Det är jättetråkigt att en del gäster, inklusive den här familjen, blev sjuka under den här perioden. Det är något som vi verkligen beklagar, säger Claes Pellvik som säger att presentkortet på 1 000 kronor per person ska ses som en ”goodwill” från Vings sida.
Totalt var ett trettiotal gäster på hotellet sjuka vid tillfället, uppger han.
Men det var aldrig aktuellt att stänga ner hotellet.
– Nej. Både vi och hotellet, direkt när vi såg ökade frekvensen, så vidtog vi alla åtgärder som finns i vårat protokoll. Det var inget som pekade på någon brist från Ving eller hotellet.
Comments (0)